揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务项目需求调查公告

广东中鑫招标有限公司受揭阳市人民政府办公室的委托，按《政府采购需求管理办法》相关规定，现阶段向市场主体开展“揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务项目”的需求调查，欢迎各市场主体对本项目采购需求提供专业的意见。

一、采购项目内容

（一）标的名称：揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务项目

（二）标的数量：1项

（三）主要功能和目标：由市政府提供原自有场地及设备设施，将12345热线话务团队、网络线路（含热线座席、短信）和系统（含设备设施）运维服务打包进行服务外包，设置话务座席不少于47个，配置不少于78个话务岗位保障热线人工话务。

二、公告期限：公告发布之日起至2025年03月25日止。

三、其它补充事宜

1. 供应商可以对需求参数和商务资质要求等的完整性、合理性、公正性提出具体意见建议。请在公告期内填写附件：《需求调查反馈文件》加盖公章后以pdf及word格式并以“揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务项目+供应商名称+陈工收”作为邮件标题发送至我公司邮箱(gdzxzbyxgs@163.com)。

2.贵司提出的意见建议应当实事求是、详细具体、理由充分，必要时可提供有关证明材料。递交材料应当写明供应商名称、联系人及联系电话并加盖公章。我单位是否采纳均不影响供应商参与本项目后续采购活动，对供应商所提出的意见建议不作书面回复。

四、联系方式

联系单位：广东中鑫招标有限公司

联系人：陈工0663-8206777

地址：揭阳市榕城区东升街道龙石村龙石新村二等933号二楼202号

广东中鑫招标有限公司

2025年03月20日

项目需求书.zip

需求调查反馈文件.zip