揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务项目结果公告
发布日期：2025-04-24
一、项目编号：GDZX-0313JY-25027C-1
二、项目名称：揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务项目
三、采购结果
合同包1(揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务):
供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
中国电信股份有限公司揭阳分公司 | 揭阳市东山区黄岐山大道以西电信综合大楼七层 | 14,745,000.00元 |
四、主要标的信息
合同包1(揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务):
服务类（中国电信股份有限公司揭阳分公司）
品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
1-1 | 其他服务 | 三级等保、密评复测费用 | 揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务 | 根据《网络安全法》《密码法》有关法律、文件要求，每年对12345热线业务系统（属第三级信息系统）进行三级等保、密评复测。 | 3年 | 详见招标文件要求 |
1-1 | 其他服务 | 业务系统（设备设施）运维费用 | 揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务 | 为隶属于采购人业务系统（含设备设施）提供运维服务，以确保业务系统的正常运行。 | 28个月 | 详见招标文件要求 |
1-1 | 其他服务 | 网络（含座席、短信）费用 | 揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务 | 包括47个话务座席端口费用（端口话务、录音保存时长3年、日常维护保障相关资源和使用过程产生的通话费用）、通信服务（短信、专线、灾备通信等） | 2年 | 详见招标文件要求 |
1-1 | 其他服务 | 话务服务保障费用与管理费用 | 揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务 | 配置78个话务岗位人工服务保障12345热线平台运行，保持7×24小时人工接听，保持不低于95%接通率；12345热线平台基础服务及知识库运营、大数据分析运营等。 | 2.5年 | 详见招标文件要求 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
郑方（采购人代表）、黄继生、李漫凯、潘泽佳、方贤林、张金娴、林湖洲
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务收费标准 | 以本项目中标（成交）金额作为计算基数，采用差额定率累进法进行计算，按照以下标准收取：①100万元以下的部分，按照1.5%计取；②100-500万元的部分，按照0.8%计取；③500-1000万元的部分，按照0.45%计取；④1000-5000万元的部分，按照0.25%计取。 | ||
合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
1 | 揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务 | 8.1362 | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务):
供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 |
中国电信股份有限公司揭阳分公司 | 通过 | 通过 | 44.71 | 40.00 | 9.49 | 94.20 | 1 | 1 |
中国联合网络通信有限公司广东省分公司 | 通过 | 通过 | 40.71 | 28.00 | 10.00 | 78.71 | 2 | 2 |
中通信息服务有限公司 | 通过 | 通过 | 20.86 | 9.50 | 9.54 | 39.90 | 3 | 3 |
中通服建设有限公司 | 通过 | 通过 | 18.57 | 9.00 | 9.49 | 37.06 | 4 | |
胜通和科技有限公司 | 通过 | 通过 | 14.14 | 3.00 | 9.57 | 26.71 | 5 |
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：揭阳市人民政府办公室
地 址：揭阳市区临江北路市政府大院1号楼8楼
联系方式：0663-8768099
2.采购代理机构信息
名 称：广东中鑫招标有限公司
地 址：揭阳市榕城区东升街道龙石村龙石新村二等933号二楼202号
联系方式：0663-8206777
3.项目联系方式
项目联系人：陈工
电 话：0663-8206777
广东中鑫招标有限公司
2025年04月24日